Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
 Регулярное обновление СПС КонсультантПлюс, установленной на ПК клиента, устранение технических неисправностей в работе системы.
 Информирование клиента об изменениях в законодательстве, помощь в работе с системой, формирование индивидуальных подборок документов разной тематики (в зависимости от решаемых трудовых задач).
 Проведение индивидуального обучения пользователей системы, организация коллективного выездного обучения.
 Консультирование по вопросам качественного получения всех возможных услуг, которые оказывает компания.
 Допоставка систем семейства КонсультантПлюс в зависимости от потребностей клиента.
 Обеспечение документооборота между организациями, ведение переговоров с ключевыми лицами по вопросам сотрудничества.
 Урегулирование спорных вопросов, конфликтных ситуаций, в том числе связанных с оплатой услуг.
 Ведение базы данных клиентов.